顧客維持

AWSのAmazon Quickが、コールセンターの通話記録やCSATデータから離反リスクの高い顧客上位2件を自動抽出し、個別対応レター作成の時間を短縮する解決策を公開しました。製造業・サービス業での費用対効果の高い活用シーンと、中堅企業が取るべき次の一歩を紹介します。